SLA और सेवा क्रेडिट में बंडलिंग और दायरे की गलतियाँ

त्वरित उत्तर

बंडलिंग और दायरे की गलतियाँ SLA और सेवा क्रेडिट वार्ताओं में गलत अपेक्षाओं और अप्रत्याशित लागतों का कारण बन सकती हैं। इन pitfalls से बचने के लिए, सेवाओं के दायरे और किसी भी बंडल किए गए प्रस्तावों की शर्तों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना महत्वपूर्ण है।

SLA वार्ताओं में बंडलिंग और दायरे को समझना

खरीद और विक्रेता वार्ताओं की दुनिया में, बंडलिंग का अर्थ है कई सेवाओं को एक पैकेज में संयोजित करना। यह दोनों पक्षों के लिए लाभकारी हो सकता है, लेकिन यह जटिलताओं को भी पेश करता है, विशेष रूप से सेवा स्तर समझौतों (SLAs) और सेवा क्रेडिट के मामले में।

बंडलिंग और दायरा वार्ता में सामान्य गलतियाँ

यहाँ बंडलिंग और दायरा वार्ताओं के दौरान की जाने वाली कुछ सामान्य गलतियाँ हैं:

1. अस्पष्ट परिभाषाएँ: यह स्पष्ट रूप से परिभाषित करने में विफल रहना कि बंडल में क्या शामिल है, बाद में गलतफहमियों का कारण बन सकता है। इससे सेवा वितरण या सेवा क्रेडिट की लागूता पर विवाद हो सकता है।

2. स्केलेबिलिटी की अनदेखी: सेवाओं को बंडल करते समय भविष्य की आवश्यकताओं पर विचार न करना बाद में friction पैदा कर सकता है। यदि आपका व्यवसाय बढ़ता है और विक्रेता से अधिक की आवश्यकता होती है, तो मूल समझौता पर्याप्त नहीं हो सकता है।

3. अस्पष्ट सेवा स्तर: सेवा स्तरों में अस्पष्टता अपर्याप्त प्रदर्शन का कारण बन सकती है। सुनिश्चित करें कि अपटाइम गारंटी, प्रतिक्रिया समय, और अन्य महत्वपूर्ण मैट्रिक्स स्पष्ट रूप से व्यक्त किए गए हैं।

4. सेवा क्रेडिट की अनदेखी: सेवा क्रेडिट हर SLA का एक हिस्सा होना चाहिए। हालांकि, कई वार्ताकार सेवा क्रेडिट लागू होने की शर्तों पर पर्याप्त चर्चा करने में विफल रहते हैं।

5. कुल लागत का आकलन न करना: बंडलिंग पहले में सस्ती लग सकती है लेकिन छिपी हुई लागतों को छिपा सकती है। हमेशा कुल स्वामित्व लागत का मूल्यांकन करें, जिसमें कोई भी सेवा क्रेडिट या दंड शामिल हैं।

बंडलिंग और दायरे की गलतियों का ठोस उदाहरण

एक परिदृश्य पर विचार करें जहाँ एक तकनीकी कंपनी एक क्लाउड सेवा प्रदाता के साथ बातचीत कर रही है। वे डेटा स्टोरेज, प्रोसेसिंग पावर, और ग्राहक समर्थन शामिल करने वाला एक बंडल पैकेज चाहते हैं। प्रारंभिक प्रस्ताव सभी सेवाओं के लिए प्रति माह $10,000 पर आकर्षक लगता है लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि क्या शामिल है।

हमारे AI वार्ता सह-चालक के बारे में अधिक जानें।