Ошибки в упаковке и объеме в SLA и кредитах за услуги

Быстрый ответ

Ошибки в упаковке и объеме могут привести к несоответствию ожиданий и неожиданным расходам в переговорах по SLA и кредитам за услуги. Чтобы избежать этих проблем, важно четко определить объем услуг и условия любых упакованных предложений.

Понимание упаковки и объема в переговорах по SLA

В мире закупок и переговоров с поставщиками упаковка относится к практике объединения нескольких услуг в один пакет. Это может быть выгодно для обеих сторон, но также вносит сложности, особенно когда дело касается Соглашений об уровне обслуживания (SLA) и кредитов за услуги.

Распространенные ошибки в переговорах по упаковке и объему

Вот некоторые частые ошибки, совершаемые во время переговоров по упаковке и объему:

1. Неясные определения: Невозможность четко определить, что включено в пакет, может привести к недоразумениям позже. Это может вызвать споры по поводу предоставления услуг или применимости кредитов за услуги.

2. Игнорирование масштабируемости: Неприятие будущих потребностей при упаковке услуг может создать трение позже. Если ваш бизнес растет и требует больше от поставщика, первоначальное соглашение может оказаться недостаточным.

3. Неясные уровни обслуживания: Неопределенности в уровнях обслуживания могут привести к недостаточной производительности. Убедитесь, что гарантии времени работы, время отклика и другие критически важные метрики четко изложены.

4. Игнорирование кредитов за услуги: Кредиты за услуги должны быть частью каждого SLA. Однако многие переговорщики не обсуждают должным образом условия, при которых кредиты за услуги применимы.

5. Неоценка общей стоимости: Упаковка может показаться более дешевой на первый взгляд, но может скрывать скрытые расходы. Всегда оценивайте общую стоимость владения, включая любые кредиты за услуги или штрафы.

Конкретный пример ошибок в упаковке и объеме

Рассмотрим сценарий, в котором технологическая компания ведет переговоры с поставщиком облачных услуг. Они хотят упакованный пакет, который включает в себя хранение данных, вычислительную мощность и поддержку клиентов. Первоначальное предложение выглядит привлекательно за 10 000 долларов в месяц за все услуги, но неясно, что именно составляет

Узнайте больше о нашем AI negotiation co-pilot.